FAQ

Q

送料について教えてください

A
基本的にはゆうパックでお送りいたします。 購入数が増えるに従い、送料も増加する設定になっております。 サイトの都合上細かな送料の調整ができませんので、ページ下にありますメールボタンより複数ご購入の希望をお伝えください。送料のご調整に対応させていただきます。 そのまま複数個ご購入済みの場合は、ご連絡差し上げます。 店頭でお受け取りを希望されるお客様は、ページ下にありますメールボタンよりその旨お知らせください。
Q

RHS、ローラアシュレイの購入した鉢に傷や色ムラがあります。

A
RHS(英国王立園芸協会)、ローラアシュレイはイギリスより輸入された鉢です。 職人さんが一つ一つ手作りで作成しています。 時に傷やへこみ、色むら、釉薬のたれ、使用に問題のないひび割れがみられる場合があります。 制作の工程上できてしまうものですので、それぞれその鉢の個性として楽しんでいただけたらと思います。 また、それをご了承いただける方のみご購入お願いいたします。 店主自身も気になる程度の状況がありましたら、ご購入される際にご連絡差し上げる場合もございます。 到着時、使用に差し支えるような割れなどがあった場合は返品交換等対応いたしますので、ご遠慮なくお問い合わせください。
Q

写真と違うのだけど?

A
植物は生き物なので、写真の状態と同じとは限りません。 咲き進んでいたり、体力温存のためにお花を切り戻して寂しくなっている場合もあります。 ご注文いただいた際に、あきらかに現状とは違う場合はあらかじめご連絡させていただきます。 また、撮影の色味も実物と異なる場合もあります。 なるだけ実物に近くなるよう撮影しておりますが、その旨ご了承ください。
Q

購入したらいつ頃届くの?

A
植物は生き物ですので、水あげ、水切りを行ったうえで発送いたします。 ご注文から1週間以内にお手元にお届けできるようにしております。 雑貨や器などのご購入の場合は、保管場所の都合ですぐに発送できない場合があります。 1週間以内にはお手元にお届けできるようにいたします。 万が一何らかの状況で1週間以上の日数を費やす場合はご連絡ご相談させていただきます。
Q

メールの返事が来ない。

A
何らかの手違いが生じている可能性があります。 念のためメールの迷惑メールフォルダをご確認ください。 それでも見当たらない場合は、大変恐縮ですが、再度メールいただくか、インスタグラムのDMをご利用いただくか、お電話でのご確認をお勧めいたします。 また、ご購入の際にお伝えいただきましたメールやお電話など、お品物が到着するまではご連絡が可能な状態でお待ちいただけますようよろしくお願いいたします。